Kisah Tealive: bangkit semula selepas francais Chatime berakhir

Pada awal 2017, Loob Holding kehilangan hak menggunakan jenama Chatime yang dikendalikannya di Malaysia sejak 2010, dan perlu menukar nama lebih daripada 160 outlet dalam masa yang singkat. Daripada situ lahirlah Tealive, jenama minuman teh yang kini dikenali ramai. Kisah benar ini penting untuk pelajar kerana ia menunjukkan cara bangkit semula apabila sesuatu yang kita harapkan tiba-tiba berubah.

Siapakah Bryan Loo, pengasas Tealive?

Bryan Loo ialah pengasas dan ketua pegawai eksekutif Loob Holding, syarikat di sebalik Tealive. Sebelum menceburi perniagaan minuman, beliau bekerja sebagai jurujual di sebuah syarikat bioteknologi dan tidak mempunyai latar belakang dalam bidang makanan dan minuman.

Menurut CNN, beliau pernah mendekati sepuluh jenama teh terkemuka untuk berkembang bersamanya di Malaysia, tetapi kesemuanya menolak. Beliau tidak berhenti di situ. Melalui seorang kawan, beliau menemui sebuah syarikat teh Taiwan yang sudi berbincang, lalu memperoleh francais Chatime untuk Malaysia ketika berusia 24 tahun.

Loob Holding ditubuhkan pada 2010, dan outlet pertamanya dibuka di Kuala Lumpur pada tahun yang sama. Menjelang awal 2017, rangkaian Chatime kendalian Loob mempunyai 165 outlet, lebih daripada 1,000 pekerja dan kira-kira dua juta pelanggan sebulan.

Januari 2017: apabila rancangan berubah

Pada awal Januari 2017, La Kaffa International, syarikat Taiwan yang memiliki jenama Chatime, menamatkan perjanjian francais induknya dengan Loob. Perjanjian itu sepatutnya berlangsung hingga 2041. Menurut The Edge, kedua-dua pihak tidak sependapat tentang beberapa perkara, termasuk royalti dan sumber bahan.

Mengikut perjanjian francais, Loob diberi 45 hari untuk menanggalkan nama Chatime dan menggantikannya dengan jenama sendiri. Bryan Loo turut berjanji untuk menjaga nasib lebih daripada 1,000 pekerjanya. Dalam tempoh yang singkat itu, syarikat tersebut perlu mencipta jenama baharu.

Kurang daripada dua bulan untuk melahirkan Tealive

Pasukan Loob menimbangkan lebih daripada 300 nama sebelum memilih Tealive. Menurut Bryan Loo, nama itu menggambarkan bahawa teh ialah sebahagian penting kehidupan mereka. Ia juga boleh dibaca sebagai tea alive, iaitu masih hidup dan semakin kuat selepas semua yang berlaku.

Pada 17 Februari 2017, Loob memperkenalkan Tealive di Kuala Lumpur, dan 161 daripada 165 outlet bertukar nama secara rasmi keesokan harinya. Bryan Loo menegaskan bahawa pasukan, pekerja, rakan kongsi dan lokasi outlet kekal sama; yang berubah hanyalah nama.

Pelanggan setia tidak ditinggalkan. Kad Thirstea yang lama masih boleh digunakan, dengan baki prabayar dan mata ganjaran dikekalkan. Bryan Loo juga memaklumkan bahawa minuman paling laris akan dikekalkan, minuman yang kurang popular akan digugurkan, dan beberapa minuman baharu akan diperkenalkan.

Menurut Bryan Loo, proses peralihan itu mengambil masa kira-kira enam bulan. Syarikat itu memberi jaminan bahawa tiada pekerja akan diberhentikan. Lapan outlet yang tidak berprestasi baik ditutup, tetapi pekerjanya ditempatkan semula dalam perniagaan lain milik kumpulan itu.

Selepas empat bulan menstabilkan perniagaan, barulah mereka merancang untuk berkembang ke negara lain di rantau ini. Pada September 2017, sebelum Tealive genap setahun, outlet pertamanya di luar negara dibuka di Vietnam. Bryan Loo memberitahu The Edge bahawa sasaran syarikatnya perlu mencabar: “We have to be realistic but at the same time, ambitious.”

Pertikaian yang berakhir dengan penyelesaian

Perselisihan antara Loob dan La Kaffa dibawa ke mahkamah di Malaysia dan ke timbang tara di Singapura. Pada Mei 2017, Mahkamah Tinggi menolak permohonan injunksi La Kaffa untuk menghentikan operasi Tealive. Pada 27 Jun 2018, Mahkamah Rayuan pula membuat keputusan yang memihak kepada La Kaffa. Namun, pada 16 Julai 2018, Mahkamah Persekutuan membenarkan permohonan Loob untuk menangguhkan pelaksanaan keputusan itu, jadi semua outlet Tealive terus dibuka.

Pada 29 Ogos 2018, kedua-dua syarikat menandatangani perjanjian penyelesaian di luar mahkamah. Mereka bersetuju menarik balik semua prosiding, dan menyatakan bahawa penyelesaian itu bukan pengakuan terhadap sebarang dakwaan atau liabiliti oleh mana-mana pihak. Terma lain dirahsiakan.

Artikel ini tidak menilai pihak mana yang betul. Fokus kita ialah cara sebuah pasukan terus bekerja ketika masa depan masih tidak pasti.

Ujian tidak datang sekali sahaja

Pada 2020, semasa Perintah Kawalan Pergerakan (PKP), sebahagian outlet Tealive terpaksa ditutup, manakala yang lain kekal dibuka untuk pesanan bawa pulang dan penghantaran. Tealive lalu menjual kit buat sendiri (DIY) supaya pelanggan dapat membancuh bubble tea di rumah. Kit itu dijual di pasar raya, di outlet terpilih dan dalam talian.

Rancangan untuk menyenaraikan syarikat di bursa saham, iaitu menjual sebahagian sahamnya kepada orang ramai, turut tertangguh akibat pandemik. Walaupun begitu, Tealive terus berkembang. Outlet ke-800 di Malaysia, sebuah outlet pandu lalu di Batu Kawan, Pulau Pinang, dibuka pada September 2022. Menjelang Jun 2025, terdapat 831 outlet Tealive di Malaysia dan 121 outlet francais di luar negara.

Namun, cabaran baharu muncul. The Edge melaporkan bahawa hasil Loob bagi tahun kewangan berakhir 30 Jun 2025 menurun buat kali pertama dalam lima tahun, dan keuntungan bersihnya jatuh lebih daripada separuh. Akhbar itu mengaitkan keadaan ini dengan kos yang meningkat dan persaingan sengit, termasuk kemasukan jenama minuman dari China.

Pada Jun 2025, Tealive melancarkan minuman segera 3-dalam-1 dalam bentuk paket. Pada April 2026, Bryan Loo mengesahkan kepada The Edge bahawa rancangan penyenaraian diketepikan buat masa ini, supaya syarikat dapat memberi tumpuan kepada bidang seperti barangan pengguna bergerak pantas (FMCG) dalam tempoh 18 bulan. Kisah ini masih berjalan, dan artikel ini tidak meramalkan kesudahannya.

Garis masa ringkas

Pengajaran untuk pelajar

1. Jatuh bukan pengakhiran

Bryan Loo ditolak oleh sepuluh jenama sebelum mendapat peluang pertamanya, dan kemudian kehilangan jenama yang dikendalikannya selama enam tahun. Kedua-dua kali, beliau mencari jalan lain. Jika markah ujian anda jatuh, anggap ia sebagai maklumat tentang perkara yang perlu dibaiki, bukan bukti bahawa anda tidak mampu.

2. Sesuaikan diri dengan cepat

Loob hanya ada 45 hari untuk menanggalkan nama Chatime, dan ketika PKP, Tealive mula menjual kit DIY dalam talian. Pelajar juga berdepan perubahan, seperti format peperiksaan baharu, guru baharu atau jadual yang berubah. Kenal pasti perkara yang berubah, kemudian sesuaikan cara belajar anda dengan segera.

3. Stabilkan dahulu, kemudian rancang

Tealive mengambil masa empat bulan untuk menstabilkan perniagaan sebelum merancang langkah ke luar negara. Selepas keputusan peperiksaan yang mengecewakan, kukuhkan dahulu topik yang lemah sebelum mengejar sasaran besar. Tetapkan sasaran yang mencabar tetapi realistik, kemudian pecahkan kepada langkah mingguan.

4. Belajar daripada maklum balas

Semasa menyusun menu baharu, Tealive memilih untuk mengekalkan minuman paling laris dan menggugurkan yang kurang popular. Pelajar boleh melakukan perkara yang sama. Semak semula kertas ujian dan komen guru, teruskan kaedah yang berkesan, dan tinggalkan kaedah yang tidak membantu.

5. Bekerja sebagai satu pasukan

Sebanyak 161 daripada 165 outlet kekal bersama Loob, dan syarikat itu berusaha menjaga pekerjanya semasa peralihan. Kejayaan jarang dicapai seorang diri. Belajar bersama rakan, bertanya kepada guru dan berkongsi perancangan dengan ibu bapa menjadikan beban lebih ringan.

6. Konsisten walaupun keputusan naik turun

Daripada 161 outlet pada 2017 kepada outlet ke-800 di Malaysia pada 2022, pertumbuhan itu dicapai langkah demi langkah. Kisah ini juga menunjukkan bahawa keputusan boleh menurun semula selepas naik. Teruskan ulang kaji setiap minggu walaupun markah sudah baik, supaya anda sentiasa bersedia.

Artikel ini ditulis secara bebas oleh Aster Edu untuk tujuan pendidikan, dan tidak ditaja oleh atau mempunyai sebarang kaitan dengan Loob Holding, Tealive, La Kaffa International atau Chatime.

Soalan lazim

Siapakah pengasas Tealive?

Tealive diasaskan oleh Bryan Loo, pengasas dan ketua pegawai eksekutif Loob Holding. Syarikat itu ditubuhkan pada 2010 dan memperkenalkan Tealive pada Februari 2017.

Mengapakah outlet Chatime di Malaysia bertukar menjadi Tealive?

Pada Januari 2017, La Kaffa International, pemilik jenama Chatime, menamatkan perjanjian francais induknya dengan Loob Holding. Loob kemudian menukar nama 161 outletnya kepada Tealive. Pertikaian itu diselesaikan di luar mahkamah pada Ogos 2018, tanpa pengakuan liabiliti oleh mana-mana pihak.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk menukar Chatime kepada Tealive?

Perjanjian itu ditamatkan pada awal Januari 2017, dan Tealive diperkenalkan pada 17 Februari 2017, iaitu kurang daripada dua bulan kemudian. Menurut Bryan Loo, keseluruhan proses peralihan mengambil masa kira-kira enam bulan.

Apakah pengajaran utama kisah Tealive untuk pelajar?

Kegagalan atau perubahan mendadak bukan pengakhiran. Dengan menyesuaikan diri, merancang langkah, belajar daripada maklum balas dan bekerja sebagai satu pasukan, kita boleh bangkit semula, sama ada dalam perniagaan atau dalam pelajaran.